Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 78 Winn

Tại 78 winn, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Chính vì vậy, chính sách bảo mật này được xây dựng với tiêu chí minh bạch tuyệt đối – nói rõ những gì chúng tôi thu thập, tại sao cần thu thập và làm gì để bảo vệ dữ liệu đó. Không có thông tin nào bị thu thập ngầm hay sử dụng sai mục đích.

Chúng tôi tuân thủ các quy định của Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dùng.

78 winn là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, live casino, bắn cá, đá gà và các trò chơi phổ biến khác dành cho người dùng Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân của bạn để đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, công bằng và hợp pháp.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78 winn thu thập và xử lý, bao gồm:

• Dữ liệu thu thập qua website 78winn.im
• Dữ liệu thu thập qua ứng dụng di động iOS và Android chính thức
• Dữ liệu thu thập trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản và giao dịch tài chính
• Dữ liệu thu thập khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng
• Dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng (cookie, log hệ thống)

78 winn chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và phương thức thu thập tương ứng:

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể và minh bạch. 78 winn cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống cờ bạc bất hợp pháp.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền chính xác và an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn tài khoản giả mạo và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen của bạn trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả và kịp thời.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo về các giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và các sự kiện khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu năng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Báo cáo và lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

78 winn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán ngân hàng) nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ đám mây, hosting và bảo mật mạng xử lý dữ liệu theo hợp đồng ký kết với điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Đối tác phân tích (ẩn danh): Dữ liệu hành vi sử dụng được chia sẻ dưới dạng tổng hợp, đã được loại bỏ thông tin định danh cá nhân trước khi chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Bộ Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án), 78 winn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

78 winn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78 winn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu CMND/CCCD) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM theo dõi và cảnh báo bất kỳ hoạt động bất thường nào trên cơ sở dữ liệu 24/7/365.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm toán bảo mật độc lập: Hệ thống được kiểm tra penetration testing bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất 2 lần/năm.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình được xác nhận.

78 winn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược). Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu năng. Có thể tắt trong phần cài đặt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, bố cục giao diện, tỷ lệ cược yêu thích). Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý riêng. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Bạn có thể quản lý cookie qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 78 winn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các tiêu chuẩn quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 78 winn đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@78winn.im:

Dịch vụ của 78 winn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi trưởng thành.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi và hệ thống sẽ xác minh ngày sinh trước khi kích hoạt tài khoản.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Mọi dữ liệu cá nhân thu thập từ người dùng chưa đủ tuổi (nếu có do sai sót) sẽ bị xóa vĩnh viễn ngay khi phát hiện.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 78 winn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@78winn.im để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ tại Singapore, Nhật Bản hoặc các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á của các nhà cung cấp hạ tầng đám mây lớn.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 78 winn đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) được ký kết với tất cả bên nhận dữ liệu ở nước ngoài, quy định rõ trách nhiệm bảo mật.
• Các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối được áp dụng cho dữ liệu trước khi chuyển ra ngoài lãnh thổ.

78 winn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi, chúng tôi cam kết:

• Thông báo rõ ràng qua email đã đăng ký và banner thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Luôn hiển thị ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản đang áp dụng.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể xem lại nếu cần, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
• Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phạt nào.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78 winn sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo một sự cố bảo mật, đội ngũ 78 winn luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email chung: support@78winn.im – Phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Báo cáo sự cố bảo mật: support@78winn.im – Tiêu đề email ghi rõ "BÁO CÁO BẢO MẬT" để được ưu tiên xử lý trong vòng 4 giờ.
• Live Chat: Nhấn biểu tượng chat trên nền tảng để kết nối với nhân viên hỗ trợ theo thời gian thực, 24/7.
• FAQ: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật tài khoản.